LIGNE SPECIALISEE

Questions d'ordre technique

• Qu'est ce que c'est ?
  Il s'agit d'une liaison point à point de transmission de données numériques haut débit. Ce raccordement est spécialement établi entre deux terminaux en communication et hormis ceux-ci, aucune tierce partie ne l'utilise. Il s'agit donc de la connexion la plus sécurisée puisqu'elle l'est déjà au niveau physique, elle ne relie que deux et seulement deux points. Le caractère privé de ce support rend aussi très facile la résolution de problèmes de connexion entre les deux points reliés, et c'est pour ceci qu'en général c'est sur ce support qu'on peut atteindre les plus grands taux de disponibilité.
  Dans le cas de l'offre "ligne spécialisé Topnet", vous serez relié par ligne spécialisée à notre infrastructure de routage vers internet. Nous vous assignerons alors une plage d'adresses IP routables, donc accessibles depuis internet, et mettrons à jour nos tables de routage pour rediriger le trafic à destination de l'une de vos adresses IP vers la ligne spécialisée vous reliant à nous. C'est comme ceci que vous serez connecté à internet de manière permanente et à haut débit, que nous grantissons de manière contractuelle. Nous nous engageons aussi sur de grands temps de disponibilité de la liaison par ligne spécialisée.
• Est ce que la LS est indiquée pour mon entreprise?
  La ligne spécialisée est indiquée pour toute entreprise pour laquelle une connexion internet permanente à haut débit garanti est vitale. Elle convient à des entreprises offrant à ces partenaires ou clients des points d'accès à des services hébergés en ses locaux, lesquels services se trouvent être très critiques pour l'activité de l'entreprise. On pourra prendre l'exemple d'un centre de saisie de rapports médicaux. Des rapports dictés parviendraient en masse sous forme de fichiers son volumineux vers ce centre. Ces rapports devront être saisis par des secrétaires et envoyés dans les plus brefs délais. Le centre est rémunéré sur la base du nombre des rapports dactylographiés par journée. On peut imaginer que ce genre de situations où la connexion internet est indispensable pour assurer la continuité de la productivité amène les dirigeants à opter pour une connexion de haut débit dont les temps de disponibilité sont garantis. La connexion internet par ligne spécialisée est donc la seule solution pour cette société de saisie de rapports médicaux.
  
  Il vous sera possible de mettre en place toute application nécessitant le haut débit garanti à internet. Vous pourrez héberger chez vous vos serveurs offerts à votre clientèle ou à vos partenaires.
  Vous pourrez contacter ceux-ci par visio-conférence. Vous pourrez relier plusieurs filiales munies de connexions internet par VPN pour procéder à un échange sécurisé de fichiers, par exemple. Il est vrai que le VPN ne dépend pas du support de la connexion internet utilisé, mais dans le cadre d'applications critiques, comme la mise en place d'un site de sauvegarde à distance par exemple, il est essentiel que le support soit fiable et à très haute disponibilité.
• Quels sont les débits offerts?
  Le débit offert sur un raccordement par ligne spécialisé var de 64 kbps à 2Mbps. On peut proposer des solutions d'aggrégation de plusieurs Lignes spécialisées à 2 Mbps, et c'est pour ceci qu'on dit qu'on peut atteindre les N * 2 Mbps.
• Quels sont les avantages TopNet?
  Une solution clé en main : Topnet prend en charge toute l'opération de l'établissement de votre ligne spécialisée, incluant étapes administratives,installation des équipements, préparation de votre réseau pour que ses postes se connectent à Internet,...
  Un engagement sur la disponibilité : Topnet s'engage à ce que votre ligne spécialisée fonctionne à plus de 99,8% du temps pour supporter vos applications critiques.
  Supervision de la ligne et remise de rapports de performance : Topnet vous fournit le moyen de superviser l'exploitation de votre ligne
  Support technique : un support technique de 7j/7 nous permet de vous porter assistance au cas de problèmes.
  Une plage d'adresses IP fixes : elle vous permet d'offrir à vos partenaires étrangers des services comme des passerelles VPNs pour l'établissement de tunnels avec eux, des ponts pour l'étalissement de sessions de visioconférence, des points d'entrées à votre intranet ou à votre ERP
• Comment Je peux l'installer dans nos locaux?
  L'opérateur de télécommunications vous fournira un modem relié par câble série de haut débit V35. Vous devrez alors brancher votre router muni d'une interface V35 au modem. Là, le lien physique sera établi entre vos locaux et l'infrastructure Topnet de routage vers internet. Nous vous fournirons vos adresses IP et l'adresse IP de votre passerelle vers internet qui est hébergée chez topnet. Pour pouvoir se connecter à internet, il faut spécifier au niveau de votre routeur une adresse publique sur l'interface V35 vous reliant à Topnet et quelle passerelle utiliser. Là, vous spécifierez le paramètre passerelle que nous vous avons communiqué. Une fois tout ceci fait, l'interface V35 de votre routeur est munie d'une adresse IP publique (atteignible depuis internet) et fixe.
  Pour partager cette connexion entre les postes de votre réseau local, au niveau du routeur, connecté aussi par un switch au réseau local par une interface LAN RJ 45, vous effectuerez une règle de NAT (Network Adress Translation) spécifiant de changer les adresses sources des requêtes qui parviennent au routeur depuis le réseau local par celle de l'interface V35, et vous spécifierez au niveau des postes clients comme passerelle internet l'adresse d'une interface LAN RJ45 du routeur. Tous vos postes devront maintenant pouvoir se connecter à internet.

Questions d'ordre administratif

• Quelles sont les différentes parties concernées?
  Tunisie télécom, pour la location des lignes spécialisées et la ourniture des équipement modem V35.
  Topnet, pour les service internet, dont entre autres l'assignation de plage d'adresses IP routables et fxes.
• Comment constituer le dossier d'abonnement?
  Voici les pièces demandées :
  Formulaire d’abonnement de Tunisie Telecom dûment rempli
  Contrat de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Conditions Générales de vente de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Copie CIN/carte de séjour du gérant
  Registre de commerce Original et récent
  Exonération de TVA
  Procuration si le signataire du contrat n’est pas le gérant
• De quel ordre sont les délais d'établissement d'une Ligne spécialisée?
  En règle générale les délais sont de 2 à 4 mois pour que tunisie télécom installe la ligne.Une fois la ligne physiquement installée, Topnet procède immédiatement au nécessaire pour l'installtion de la connexion internet sur ligne spécialisée.
• Quel est le régime de facturation?
  Il s'agit de redevances mensuelles et forfaitaires donc indépendantes du volume de communications. Ces redvances sont divisées en deux parties : les frais de location des lignes afférentes à Tunisie télécom, et les frais de prestation de services internet Topnet.

FRAME RELAY

Questions d'ordre technique

• Qu'est ce que c'est?
  Le Frame Relay, ou relais de trames, est une technique de transmission de données utilisant un accès partagé à un réseau de raccordement numérique. Il ne s'agit pas d'un support à part, mais d'une utilisation "mutualisée" d'un réseau de transmission de données mis à disposition de tous.
  Cet accès partagé a l'avantage de pouvoir offrir une liaison de haut débit et permanente à des conditions "proches" des lignes spécialisées, à des coûts moins élevés. De plus, on peut atteindre "physiquement" atteindre n'importe quel noeud du réseau, alors que dans le cas d'une ligne spécialisée, puisqu'il s'agit d'un raccordement physique à un seul point, on ne pourra pas en atteindre d'autres.
  Mais en contre partie et du fait même qu'il se base sur le partage d'une infrastructure plutôt que sur un raccordement direct entre deux points, le Frame Relay n'offre ni débit garanti, ni garanties de grands pourcentages de temps de disponibilités.
  Techniquement, Frame Relay consiste à relier plusieurs utilisateurs finaux vers un nuage de commutateurs centraux constituant les Noeuds de Frame Relay, ou Frame Relay nodes. Chaque utilisateur final est connecté au nuage par un équipement appelé Port. Les ports disposent d'adresses unique.
  Au sein du nuage, maintenant, l'infrastrcture se charge de créer des circuits virtuels liant toutes paires de clients en communication, par exemple, votre site et les routeurs Topnet vers internet. Ces circuits là ont aussi des adresses, les DLCI (DataLink Circuit Identifier). Pour que deux terminaux puissent communiquer sur Frame Relay, ils doivent donc spécifer l'adresse d'un port, et un DLCI.
  Les circuits virtuels sont de deux types, soit permanents, PVC (Permanent Virtual Circuits), établis d'office entre deux parties et gardant la même DLCI, et ceux Commutés, SVC (Switched Virtual Circuits); établis seulement lorsqu'il y a communication entre une paire de terminaux, et détruits dès qu'elle prend fin, et munis de ce fait d'une DLCI non fixe. En général on utilise les PVC puisque dans le cas d'une connexion internet, un client est toujours connecté de manière exclusive à son Fournisseur de service internet par circuit virtuel Frame Relay.
• Est ce que le Frame Relay est indiqué pour mon entreprise?
  Le Frame Relay est indiqué pour des entreprises ayant de forts besoins en bande passante permanente, mais sans pour autant exiger de satisfaire à des conditions de haute disponibilité extrêmes. Il s'agit par exemple d'une société désireuse de mettre en place un VPN pour pouvoir établir un système de workflow à l'échelle de toutes ses filiales, où il faut avoir du haut débit permanent au niveau de chaque local pour pouvoir échanger des rapports volumineux de manière sécurisée. Pour ce workflow, si les pannes de connexions peuvent être résolues dans la journée, ce n'est pas trop grave, puisque la productivité ne s'en retrouvera pas immédiatemenet lésée. Les décideurs peuvent donc aller vers le Frame Relay dans ce genre de situations.
  Il vous sera possible de mettre en place toute application nécessitant le haut débit à internet. Vous pourrez contacter vos partenaires par visio-conférence. Vous pourrez relier plusieurs filiales munies de connexions internet Frame Relay par VPN pour procéder à un échange sécurisé de fichiers, par exemple. Mais vu que la disponibilité n'est pas grantie, vous ne pourrez par exemple pas baser une infrastructure de sauvegarde à distance ou de télémaintenance sur ce support.
  Ce qui est intéressant dans les liaisons par Frame Relay c'est que vous pourrez vous connecter à n'importe quel autre réseau raccordé par Frame Relay, puisqu'il s'agit d'une infrastructure partagée et non d'une connexion physique entre deux sites, ce qui vous fait gagner en flexibilité.
• Quels sont les débits offerts?
  Les débits offerts vont de 64 kbps jusqu'à 2 Mbps.
• Quels sont les avantages Topnet ?
  Une solution clé en main : Topnet prend en charge toute l'opération de l'établissement de votre Frame Relay, incluant étapes administratives,installation des équipements, préparation de votre réseau pour que ses postes puissent se connecter à internet ...
  Une facturation forfaitaire : la facturation de ce service se fait sur une base forfaitaire et indépendante du volume de communications effectif.
  Un support technique 7j/7 : une assistance technique pendant tous les jours de la semaine vous permettra de résoudre tous les problèmes.
  ? Supervision de la liaison : vous pourrez superviser votre Frame Relay 24h/24 et ce 7j/7.
  Rapports de performances et statistiques d'utilisation : Vous pourrez vous apercevoir vous même des conditions d'exploitation de votre ligne Frame Relay. Vous aurez accès à des rapports détaillés résumant l'exploitation de votre connexion.
  Plage d'adresses IP fixes : elle vous permet d'offrir à vos partenaires des services comme des passerelles VPN pour l'établissement de tunnels avec eux, des ponts pour l'étalissement de sessions de visioconférence, des points d'entrées à votre intranet ou à votre ERP
  Solutions de backup : nous vous offrons des solutions de basculement vers une deuxième connexion RTC, RNIS ou ADSL en cas d'interruption de votre liaison principale Frame Relay. Une telle configuration peut assurer la continuité de la connexion internet dans la phase même de la résolution du problème d'interruption, ce qui permettra à la productivité de votre entreprise de ne pas baisser dans ce genre de situations.
• Comment je peux l'installer dans nos locaux?
  L'opérateur de télécommunications vous fournira un équipement vous connectant au réseau Frame Relay par un port donné, que vous ayez choisi le niveau d'accès port ou le niveau d'accès extrémité de circuit virtuel. Vous devrez alors brancher votre routeur au modem. Là, le lien physique sera établi entre vos locaux et l'infrastructure Topnet de routage vers internet. Nous vous fournirons vos adresses IP et l'adresse IP de votre passerelle vers internet qui est hébergée chez topnet. Pour pouvoir se connecter à internet, il faut spécifier au niveau de votre routeur une adresse publique sur l'interface vous reliant à Topnet et quelle passerelle utiliser. Là, vous spécifierez le paramètre passerelle que nous vous avons communiqué. Une fois tout ceci fait, l'interface de votre routeur est munie d'une adresse IP publique (atteignible depuis internet) et fixe.
  Pour partager cette connexion entre les postes de votre réseau local, au niveau du routeur, connecté aussi par un switch au réseau local par une interface LAN RJ 45, vous effectuerez une règle de NAT (Network Adress Translation) spécifiant de changer les adresses sources des requêtes qui parviennent au routeur depuis le réseau local par celle de l'interface liée au réseau Frame Relay, et vous spécifierez au niveau des postes clients comme passerelle internet l'adresse d'une interface LAN RJ45 du routeur. Tous vos postes devront à partir de ce moment pouvoir se connecter à internet.

Questions administratives

• Quelles sont les différentes parties concernées?
  Tunisie télécom pour l'accès Frame Relay à l'infrastructure de routage Topnet,
  Topnet pour la fourniture des services internet.
• Comment constituer le dossier d'abonnement?
  Formulaire d’abonnement de Tunisie Telecom dûment rempli
  Contrat de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Conditions Générales de vente de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Copie CIN/carte de séjour du gérant
  Registre de commerce Original et récent
  Exonération de TVA
  Procuration si le signataire du contrat n’est pas le gérant
• De quel ordre sont les délais d'établissement d'une liaison FrameRelay?
  Tunisie télécom installe ses équipements dans un période allant de deux à quatre semaines. Dès que vous êtes raccordés à la plateforme de routage vers internet de Topnet, vous serez immédiatement connectés à internet.
• Quel est le régime de facturation ?
  Vous devrez verser une redevance forfaitaire mensuelle à Tunisie Télécom et une redevance forfaitaire mensuelle à Topnet.
  Pour Tunisie Télécom, Cette redevance dépend des niveaux d'accès :
  Soit vous avez demandé un niveau d'accès port, où vous vous verrez attribuer un port qui vous est destiné, vous devrez payer une redevance mensuelle qui est fonction du débit offert par ce port (en nombre de canaux de 64 kbps). Il ne faut pas oublier les coûts engendrés par l'acquisition des équipements servant de ports.
  Soit vous avez demandé un niveau d'accès extrémité de circuit virtuel, ou vous avez demandé d'être annexé en tant que circuit virtuel an niveau d'un port pré-existant, et là redevance devient fonction du débit et de la distance couverte par le circuit virtuel.
  
  Votre choix se fera bien sûr sur la base d'une étude comparative des deux niveaux d'accès où vous prendrez en compte les coûts d'acquisition ou de location des ports, et les distances couvertes par les circuits virtuels,...

ADSL ENTREPRISE

Questions d'ordre technique

• Qu'est ce que c'est?
  Le terme DSL signifie Digital Subscriber Line et englobe les procédés et techniques entrant dans le cadre de la transmission numérique de données sur un support classique du réseau téléphonique. Ce protocole regroupe plusieurs catégories, dont l'ADSL que nous offrons, l'Asymmetric Digital Subscriber Line. On qualifie l'ADSL d'asymétrique pour souligner le fait qu'une seule ligne de transmission comporte à la fois un canal descendant (downstream) de haut débit, un canal montant (upstream) de moyen débit , ainsi qu'un canal pour la téléphonie (POTS : Plain Old Telephone Service).
  En utilisant le réseau d'accès téléphonique pour atteindre de hauts débits permanents, l'ADSL se positionne comme le choix du futur en matière de connexion de transmission de données de large bande à des coûts très avantageux.
  Les modems ADSL BEST OF Procèdent pour coder les données par une modulation d'amplitude quadratique, ce qui permet de transporter 16 bits par signal transmis. Avec de grandes vitesses de modulation, de l'ordre de 300 baud, et une atténuation du signal d'une trentaine de décibels, on peut atteindre de haut débit allant jusqu'à 8 mbps.
  Pour internet, ADSL servira de support pour vous raccorder à notre infrastructure de routage vers internet.
• Quelle différence y a t il entre l'ADSL Enterprise et l'ADSL Familial ou l'ADSL BEST OF Pro de Topnet?
  Par rapport à l'ADSL Familial, l'ADSL Enterprise se décline en offres de débits plus grands, utilise une sous-famille de protocoles plus professionnelles, vient dans un package où vous bénéficiez d'assistance technique et d'interfaces de supervision de votre communication, d'une plage d'adresses IP fixes, de plusieurs services incluant nom de domaine, hébergement et adresses de messagerie professionnelles ainsi que de solutions de backup pour assurer une connexion internet de niveau Professionnel digne d'une entreprise dont l'activité dépend de manière critique d'internet.
• Est ce que l'ADSL Enterprise est indiqué pour mon entreprise?
  Si votre Entreprise à des besoins en connexion internet large bande permanente pour mener une activité où des partenaires étrangers viennent souvent établir des sessions de visioconférence avec vos locaux, où vous voudriez héberger un service de téléchargement de fichiers pour vos clientèles, où vous désireriez intégrer toutes vos filiales en un seul grand réseau par VPN, l'ADSL Enterprise est tout indiqué à votre entreprise grâce aux grands débits offerts. Ceci dit, comme dans le cas de Frame Relay, il n'y a pas de garanties de grands temps disponibilité de votre connexion ADSL, puisqu'encore une fois cette connexion n'utilise pas de liaisons privées mais le réseau téléphonique pour transmettre les données. Mais l'offre ADSL Enterprise inclut des solutions de backup qui permettent de baculer sur une liaison RNIS, RTC ou ADSL pour assurer la continuité du service pendant l'opération de résolution d'éventuels problèmes.
• Pourquoi choisir FrameRelay si il y a l'ADSL Enterprise?
  Frame Relay est d'abord un protocole offrant de hauts débits symétriques, ce qui veut dire que les débits sont aussi grands dans le sens terminal-réseau que dans l'autre. Certaines applications, comme l'envoi de grands volumes de données peuvent l'exiger. Ensuite, vu que l'ADSL Enterprise est assez récent, certaines zones ne sont malheureusement pas couvertes par ce protocole, et là, on peut recourir à une connexion par Frame Relay.
• Quels sont les débits offerts?
  Nous offrons les plages de débits suivants, exprimés en couples valeurs. La première valeur de chaque couple dénote le débit du sens ascendant, à partir de votre entreprise vers le réseau et l'autre valeur décrit le débit dans le sens inverse, en partant du réseau vers l'installation ADSL de votre entreprise.
  64/128 kbps, 128/384 kbps, 256/512 kbps, 256/512 kbps, 384/1024 kbps , 512/2048 kbps et 1024/7168 kbps
• Quels sont les avantages Topnet?
  Une solution clé en main : Topnet prend en charge toute l'opération de l'établissement de votre ADSL Enterprise, incluant étapes administratives,installation des équipements, préparation de votre réseau pour que ses postes puissent se connecter à internet .
  Un support technique 7j/7 : une assistance technique pendant tous les jours de la semaine vous permettra de résoudre tous les problèmes.
  Supervision de la liaison : vous pourrez superviser votre ADSL Enterprise 24h/24 et ce 7j/7.
  Rapports de performances et statistiques d'utilisation : Vous pourrez vous apercevoir vous même des conditions d'exploitation de votre ligne Frame Relay. Vous aurez accès à des rapports détaillés résumant l'exploitation de votre connexion.
  Plage d'adresses IP fixes : elle vous permet d'offrir à vos partenaires des services comme des passerelles VPN pour l'établissement de tunnels avec eux, des ponts pour l'étalissement de sessions de visioconférence, des points d'entrées à votre intranet ou à votre ERP
  Solutions de backup : nous vous offrons des solutions de basculement vers une deuxième connexion RTC, RNIS ou ADSL en cas d'interruption de votre liaison principale ADSL Enterprise. Une telle configuration peut assurer la continuité de la connexion internet dans la phase même de la résolution du problème d'interruption, ce qui permettra à la productivité de votre entreprise de ne pas baisser dans ce genre de situations.
  Une routeur Firewall ADSL Offert : Nous vous proposerons un équipement Routeur FireWall pour l'utilisation sécurisé du partage de votre ADSL Enterprise au sein de votre réseau.
• Comment je peux l'installer dans nos locaux?
  L'opérateur de télécommunications vous fournira un équipement modem ADSL muni d'un côté d'un port pour insérer le câble téléphonique et d'un autre côté d'une interface LAN RJ 45.. Vous devrez alors brancher votre routeur au modem par le biais de cette connexion RJ 45. Là, le lien physique sera établi entre vos locaux et l'infrastructure Topnet de routage vers internet. Nous vous fournirons vos adresses IP et l'adresse IP de votre passerelle vers internet qui est hébergée chez topnet. Pour pouvoir se connecter à internet, il faut spécifier au niveau de votre routeur une adresse publique sur l'interface reliée par RJ 45 au modem ADSL maintenant connecté à Topnet et quelle passerelle utiliser. Là, vous spécifierez le paramètre passerelle que nous vous avons communiqué. Une fois tout ceci fait, l'interface "externe" de votre routeur est munie d'une adresse IP publique (atteignible depuis internet) et fixe.
  Pour partager cette connexion entre les postes de votre réseau local, au niveau du routeur, connecté aussi par un switch au réseau local par une interface LAN RJ 45, vous effectuerez une règle de NAT (Network Adress Translation) spécifiant de changer les adresses sources des requêtes qui parviennent au routeur depuis le réseau local par celle de l'interface RJ 45 liée au modem ADSL (portant l'adresse IP publique) et vous spécifierez au niveau des postes clients comme passerelle internet l'adresse d'une interface LAN RJ45 de votre routeur. Tous vos postes devront à partir de ce moment pouvoir se connecter à internet.

Questions administratives

• Quelles sont les différentes parties concernées?
  Tunisie télécom pour la fourniture du lien et des équipements ADSL nécessaires
  Topnet pour la fourniture des services internet
• Comment constituer le dossier d'abonnement?
  Les pièces à fournir sont les suivantes :
  Formulaire d’abonnement de Tunisie Telecom dûment rempli
  Contrat de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Conditions Générales de vente de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Copie CIN/carte de séjour du gérant
  Registre de commerce Original et récent
  Exonération de TVA
  Procuration si le signataire du contrat n’est pas le gérant
• De quel ordre sont les délais d'établissement d'une liaison ADSL Enterprise?
  Tunisie télécom met environ entre 2 et 5 semaines pour munir votre ligne téléphonique du support pour ADSL. Une fois votre ligne est activée par Tunisie télécom, Topnet peut immédiatement procéder à votre connexion sur internet.
• Quel est le régime de facturation ?
  Vous devrez verser une redevance mensuelle forfaitaire à Tunisie télécom pour l'infrastructure de communication ADSL et la location du matériel de connexion
  Vous devrez aussi verser une redevance forfaitaire à TopNet pour la fourniture des services Internet.

VSAT

Questions d'ordre techniques

• Qu'est ce que c'est?
  VSAT est l'abbrévation de Very Small Aperture Terminal, ou Terminal à très petite ouverture en français. Il désigne un terminal terrestre utilisé au sein d'une communication aérienne par satellite pour l'émission/réception de signaux de données, voix ou vidéo, n'incluant pas les diffuions de télévision. Il s'agit d'une connexion de données haut débit et illimitée forfaitaire et n'incluant pas de frais téléphonique.
  Un système VSAT consite en deux parties : une antenne émettrice/réceptrice placée à l'extérieur de vos locaux pointant vers le satellite de communications, et un dispositif placé à l'intérieur de votre entreprise et faisant office d'interface entre l'antenne et un équipement informatique, une sorte de modem pour VSAT.
  Le lien s'effectue de cette manière par satellite entre le local muni du système VSAT et l'infrastructure de routage vers internet, vous offrant de la façon suivante une connexion haut débit et permanente à internet.
• Est ce que le VSAT est indiqué pour mon entreprise?
  Ce système est surtout indiqué pour les entreprises ayant besoin d'une connexion internet haut débit, permanente et se trouvant sur des lieux non desservis par aucun des moyens de connexion large bande et permanente de transmission de données numériques câblés. Les filiales les plus éloignées pourront maintenant rejoindre votre VPN, faire partie de votre workflow, ou joindre vos sessions de visio conférence sans problèmes grâce à ce support méde transmission de données aériens.
• Quels sont les débits offerts?
  Les débits offerts dépendent de l'opérateur de télécommunications.
  On a actuellement le choix entre deux offres VSAT :
  Tunisie télécom:
  - 256 kbps pour internet ( communications téléphoniques en plus ?)
  - 128 kbps pour l'accès de données bidirectionnel ( connexion de plusieurs filiales dispoersées géographiquement)
  Divona télécom: débits asymétrique ou symétrique ; sens ascendant (de votre terminal au réseau) pouvant atteindre 2 Mbps, et sens descendant ( du réseau à votre terminal) pouvant atteindre 45 Mbps
• Comment je peux l'installer dans nos locaux?
  L'opérateur de télécommunications vous fournira l'antenne d'émission/réception ainsi que le dispositif de transcription des données. Vous brancherez ce dispositif à l'un de vos équipements capables de faire du routage, que ce soit un routeur muni de l'interface série du transcodeur ou tout simplement un PC muni d'une interface LAN RJ 45. Une fois le lien satellite établi entre vos locaux et notre infrastructure de routage vers internet, nous vous fournirons les adresses IP publiques nécessaire à votre routage vers internet ainsi que l'adresse de votre passerelle, située dans les locaux de Topnet. Au nivau de votre équipement de routage, vous devrez spécifier comme passerelle celle que nous vous avons fournie.
  Au niveau du dispositif raccordé au transcodeur de signaux satellites, vous devrez mettre en place une règle de NAT (Network Address Traversal) pour changer les adresses sources des requêtes venant des postes de votre réseau local en l'adresse du lien établi avec Topnet. Vous mettrez votre routeur ou PC capable de routage en réseau avec les autres postes, et direz à ceux ci d'utiliser comme passerelle l'adresse IP de l'interface RJ 45 de votre routeur ainsi branché dans le réseau. A partir de ce moment, les postes de votre réseau local auront la possibilité de se connecter à internet.

Questions administratives

• Quelles sont les différentes parties concernées?
  Un opérateur de télécommunications, à savoir Tunisie télécom ou Divona Télécom, pour la fourniture et l'installation des équipements VSAT
  Topnet pour la fourniture des services internet.
• Comment constituer le dossier d'abonnement?
  Pour Tunisie Télécom : ???
  Pour Divona Télécom :
  Le contrat de votre abonnement dûment daté et signé en triple exemplaire
  - Code TVA ou attestation d'exonération de la TVA
  - Copie de la CIN du gérant ou du représentant
  - Copie du Registre du Commerce
  - Bon de commande
• De quel ordre sont les délais d'établissement d'une liaison VSAT?
  ????
• Quel est le régime de facturation?
  Vous devrez verser une redevance forfaitaire à l'opérateur de télcommunications, ainsi qu'une redevance forfaitaire à Topnet pour la fourniture des services internet

RNIS

Questions techniques

• Qu'est ce que c'est?
  RNIS est l'acronyme de Réseau Numérique à Intégration de Services. Il désigne une évolution du réseau télphonique analogique qui rend l'infrastructure de ce réseau d'accès capable entre autres de faire de la transmission de données fiables et à un plus haut débit. Il est conçu pour transporter des données, mais aussi de la voix, des images, de la vidéo. Ce réseau permet aussi la simplification de l'accès à vos répondeurs, fax, téléphone, vous permet de disposer d'une facture de vos communications et de voir lors d'un appel téléphonique le numéro de l'appelant.
  Pour ce qui est d'internet, il s'agit d'un lien de données entre vous et l'infrastructure de routage vers internet de Topnet. Il s'agit d'une connexion à un plus haut débit que le RTC, à un taux d'erreurs plus faible que celui-ci, à la demande et non permanent. Il s'agit aussi d'une bon support pour faire une liaison de backup d'une autre connexion haut débit, comme une ligne spécialisée, par exemple.
• Est ce que RNIS est indiqué pour mon entreprise?
  Si vous utilisez internet occasionnellement mais vous voulez profiter d'une connexion offrant des débits avantageux permettant l'accès à des applications multimédia ou à des téléchargements de fichiers de moyenne taille, RNIS est indiqué pour votre cas. Notez aussi que ce support fonctionne à un faible taux d'erreurs, ce qui vous permet de bénéficier d'une bonne connexion internet à d'honorables débits sans devoir investir dans d'autres connexions permanentes alors que vous n'en avez actuellement pas besoin. La connexion par RNIS peut aussi être préconisée comme une solution de Backup pour votre connexion Ligne spécialisée ou Frame Relay, vu qu'elle s'opère à la demande et qu'elle présente une assez bonne bande passante pour la période de résolution de problèmes de votre connexion haut débit principale.
• En quoi RNIS est-il mieux que RTC?
  Le réseau RNIS offre un meilleur confort lors de la navigation ou du téléchargement de fichiers volumineux vu qu'il offre de plus grands débits que le RTC et qu'il opère à de très faibles taux d'erreurs.
• Quels sont les débits offerts?
  Il s'agit d'un débit de 64 kbps ou de 128 kbps symétrique, égal dans le sens ascendant ( sens votre terminal-le réseau) et descendant (sens réseau – votre terminal)
• Quels sont les avantages Topnet?
  Une solution clé en main prenant en charge les démarches administratives auprès de l'opérateur de télécommunications, la fourniture d'équipements et l'installation ainsi que la configuration de ceux-ci.
  Un routeur RNIS gratuit
  Un nom de domaine gratuit qui vous permet d'être présent sur internet en ayant un nom significatif et attractif pour la clientèle.
  Des adresses email gratuites et personnalisées : Dotez votre personnel de mails professionnels portant le nom de votre compagnie et non l'un de ces fournisseurs de messagerie gratuite
  Un espace d'hébergement gratuit : conjugué avec le nom de domaine, cet espace d'hébergement vous permettra de mettre en place votre site web, référencé par le nom que vous voulez, et jouir ainsi de l'arme commerciale du moment : le site internet
  Un compte FTP gratuit : FTP ou File Transfert Protocol vous permet d'avoir accès à un serveur ou vous pourrez transférer ou à partir duquel vous pourrez télécharger des fichiers. Outre la possibilité de bénéficier d'un espace de stockage en-ligne, vous aurez la possibilité via ce compte de mettre à jour à votre aise et à distance votre site web en y ayant accès à distance.
  Une assistance technique disponible 7j/7
• Comment je l'installe dans nos locaux?
  Vous devrez disposer d'un Routeur muni d'une carte BRI. Vous pouvez même disposer d'une carte BRI PCI à insérer dans l'un de vos postes de travail. Cette carte BRI permettra, une fois raccordé à la prise téléphonique, d'avoir accès au réseau RNIS. vous serez donc raccordé par RNIS à notre infrastructure de routage vers internet. Une fois le lien établi, nous vous fournirons les adresses IP publiques nécessaire à votre routage vers internet ainsi que l'adresse de votre passerelle, située dans les locaux de Topnet. Au nivau de votre équipement de routage, vous devrez spécifier comme passerelle celle que nous vous avons fournie.
  Au niveau de votre routeur ou PC muni de la carte BRI, vous devrez mettre en place une règle de NAT (Network Address Traversal) pour changer les adresses sources des requêtes venant des postes de votre réseau local en l'adresse du lien établi avec Topnet. Vous mettrez votre routeur ou PC capable de routage en réseau avec les autres postes, et direz à ceux ci d'utiliser comme passerelle l'adresse IP de l'interface RJ 45 de votre routeur ou PC ainsi branchés en réseau. A partir de ce moment, les postes de votre réseau local auront la possibilité de se connecter à internet.

Questions Administratives

• Quelles sont les parties intervenantes?
  Tunisie télécom pour le raccordement au réseau RNIS
  Topnet pour la fourniture des services Internet
• Comment constituer le dossier d'abonnement?
  Formulaire d’abonnement de Tunisie Telecom dûment rempli
  Registre de commerce
• De quel ordre de grandeur sont les délais d'installation de la connexion RNIS?
  Tunisie télécom vous raccordera au réseau RNIS dans un délai allant de 2 à 4 semaines.
  Une fois raccordés, Topnet procédera au nécessaire pour la connexion internet immédiatement.
• Quel est le régime de facturation?
  Le montant de la facture de Tunisie Télécom est fonction du volume horaire de la connexion au réseau RNIS
  Vous devrez verser une redevance mensuelle à Topnet.

PACKS RTC Pro

Questions techniques

• Qu'est ce que c'est?
  L'offre PACKS RTC Pro est une offre de connexion internet par le réseau téléphonique commuté (RTC) conjuguée à des prestations professionnelles pour l'entreprise incluant entre autres des espaces d'hébergements, de sauvegarde on-line, un nom de domaine, des comptes de messagerie paramétrables et professionnels couplés par des anti-virus et anti-spam, ainsi que des interfaces diverses pour la consultation de votre consultation, le paramétrage de vos comptes de messagerie...
  La connexion RTC s'opère par la ligne téléphonique analogique.
  C'est un lien qui s'établit entre le terminal connecté par le téléphone et notre infrastructure de routage vers internet, ce qui vous connecte au Web. Vous disposerez dès établissement du lien d'adresses IP de votre connexion et de la passerelle ce qui vous routera à inernet. Les services de messagerie incluant anti-virus et anti-spams, d'hébergement ou de stockage seront disponibles à partir d'hôtes installés dans les locaux de Topnet. Nous nous occuperons aussi des opérations nécessaires pour la réservation de votre nom de domaine, et celui-ci référencera un serveur de la plateforme de votre choix (Windows/ASP ou Linux/PHP) pour l'hébergement de votre site web.
• Est ce que PACKS RTC Pro est indiqué pour mon entreprise?
  Si vous n'utilisez pas internet de façon intensive, et n'envisagez pas d'héberger ou d'accéder à des services qui sont demandeurs en large bande passante, ce service est pour vous. En effet, vous disposerez d'une connexion pratique pour naviguer sur internet et consulter votre messagerie, mais vous ne pourrez pas par exemple accéder à des sites de streaming multimédia, ni pourrez héberger chez vous de services de partages de gros fichiers. Vous pourrez cependant vous connecter en tant que client nomade à un VPN établi par l'un de vos partenaires via le RTC.
  Quelle différence y a-t-il entre le PACKS RTC Pro et l'accès
• Topnet gratuit à interne?
  Ce qui fait l'intérêt du PACKS RTC Pro par rapport à la connexion gratuite par téléphone Topnet c'est la panoplie des services gratuits qui vont de paire avec cette offre. Il s'agit de services essentiels pour toute entreprise désirant avoir une présence sur internet, mais sans que celle-ci ne soit obligée d'investir dans le haut débit permanent et trop coûteux pour ces faibles besoins en connectivité au Web. Pour ce genre d'entreprises, il s'agit d'une solution idéale puisqu'hormis la navigation internet depuis ces locaux, elles pourront avoir accès à des services professionnels comme la messagerie portant comme nom de domaine le nom de la compagnie qui constitue une référence plus sérieuse à ses employés, l'hébegement de son site Web, indispensable pour toute stratégie commerciale du moment, un antivirus et un anti-spam pour la messagerie...
• En quoi consistent l'anti-spam et l'anti-virus de messagerie accompagnant l'offre?
  Ils s'agit de moteurs hébergés chez Topnet. Ils supervisent constamment vos boîtes de messagerie, et les gardent d'être pollués de spams ou de virus.
  Les spams sont les mails non sollicités et même s'ils ne constituent pas de danger direct pour vos postes ils risquent de surcharger inutilement vos boîtes de messagerie ou de vous faire perdre votre temps inutilement.
  Les virus sont du code malicieux et risquent d'endommager vos postes.Il faut dire que le courrier électronique est le vecteur le plus important de ces virus, vers ou autres troyens.
  Que ce soient les spams ou les virus, il s'agit d'éléments qui risquent de mettre des handicaps sérieux à la productivité de votre entreprise. Nous vous offrons des boîtes mail contrôlées et désinfectées, de façon à ne pas compromettre votre réseau.
• Quels sont les débits offerts?
  La connexion RTC s'établit à 56 Kbps.
• Quels sont les avantages Topnet?
  Le PACKS RTC Pro Topnet vous offre de :
  Un nom de domaine gratuit qui vous permet d'être présent sur internet en ayant un nom significatif et attractif pour la clientèle.
  Un espace d'hébergement gratuit : conjugué avec le nom de domaine, cet espace d'hébergement vous permettra de mettre en place votre site web, référencé par le nom que vous voulez, et jouir ainsi de l'arme commerciale du moment : le site internet
  Un compte FTP gratuit : FTP ou File Transfert Protocol vous permet d'avoir accès à un serveur ou vous pourrez transférer ou à partir duquel vous pourrez télécharger des fichiers. Vous aurez donc la possibilité via ce compte de mettre à jour à votre aise et à distance votre site web en ayant accès à l'espace de stockage via le compte FTP.
  Des adresses email gratuites et personnalisées : Dotez votre personnel de mails professionnels portant le nom de votre compagnie et non l'un de ces fournisseurs de messagerie gratuite
  Un WebDisk : nous vous offrons un espace de stockage web de 30 Mo pour vos fichiers importants ou les pièces attachées de vos messages électroniques.
  Une interface en ligne pour gérer les comptes mails : vous pourrez via cette interface gérer vos mots de passe, transférer des emails, configurer des répondeurs automatiques, etc,...
  Un antispam pour vos comptes de messagerie: les Spams sont des mails qui ne sont pas "bien méchants" en eux même mais ces messages-brochures arrivent dans tous les sens et il devient à la fin difficile de consulter sa boîte aux lettres et lire ses vrais mails. Les études montrent que le spam ou pourriel est l'une des entraves les plus graves à la productivité des employés, car on perd à chaque fois un temps fou devant sa boîte pour savoir quel mail est un spam et quel mail ne l'est pas. Nous vous offrons donc gratuitement un remède à ceci en accompagnant votre boîte d'un filtre antispam permettant d'intercepter ce type de messages et de vous garder de perdre votre temps en voulant les identifier et les classer.
  Un antivirus pour vos comptes de messagerie : La plupart des virus passe en ce moment par la voie de messagerie électronique. Ne pensez pas que vos antivirus installés dans vos postes pourront vous protéger sans failles; il suffit de le désactiver par mégarde ou d'oublier de le mettre à jour et c'est tout votre réseau qui est compromis. On vous offre donc gratuitement de superviser vos comptes mails par un filtre antivirus. A notre niveau, tout mail venant vers vos comptes sera d'abord vérifié, décontaminé si besoin avant d'être remis dans vos boîtes aux lettres.
  Un suivi de la consommation internet en ligne : Contrôlez les dépenses Internet en ayant accès à l'interface de supervision de la consommation internet en ligne que nous vous offrons.
  Une assitance technique Gratuite 7j/7 pour pouvoir tirer le meilleur de votre connexion dans tous les cas de figure.
• Comment je peux l'installer dans nos locaux?
  Il vous suffit de disposer d'un modem interne ou externe RTC analogique pour pouvoir vous connecter à internet par RTC. Vous installerez le Modem sur une de vos machines, et configurerez dans celle ci votre connexion avec un numéro de téléphone à demander, un nom d'utilisateur, et un mot de passe.
  Vous pouvez partager la connexion entre les postes de votre réseau si la machine sur laquelle vous avez installé le modem le permet (Les systèmes d'exploitation Windows ou Linux le permettent). En fait, il va falloir faire un NAT (Network Address Translation) pour dire à cette machine de changer l'adresse source de toute requête à internet transitant par elle en l'adresse IP de l'interface connectée par Modem.
  La machine doit disposer d'une carte réseau local RJ 45 pour être connecté sur un même LAN que les autres postes de votre réseau. Vous donnerez une adresse IP à la carte RJ 45 de la machine connectée au modem. Une fois que vous avez partagé la connexion, vous devrez spécifier au niveau des postes de votre réseau une passerelle internet ayant l'adresse IP de l'interface RJ 45 de la machine connectée au modem.

Questions Administratives

• Quelles sont les parties concernées?
  Tunisie télécom pour vous installer une ligne téléphonique si ce n'est déjà fait. Si vous en possédez une, Tunisie télécom n'interviendra pas lors de l'installation.
  Topnet pour la fourniture des services internet.
• Quel est le régime de facturation?
  Vous devrez verser une redevance forfaitaire à Topnet.
  Pour tuniseie télécom, vous devrez payer une facture qui dépend du volume horaire de vos connexions par le biais de la ligne RTC.

VPN :: Réseaux Privés Virtuels

Questions techniques

• Qu'est ce que c'est ?
  VPN vient de l'anglicisme "Virtual Private Networks", et dénote les procédés mis en oeuvre pour connecter plusieurs sites et des travailleurs itinérants d'une manière sécurisée tout en utilisant une infrastructure publique de raccordement Internet.
  Les sites à connecter ainsi que des clients nomades peuvent donc communiquer en toute sécurité en utilisant leur liaisons internet respectives, si bien que vers la fin on dispose virtuellement d'un grand réseau reliant les différentes filiales d'une entreprise et ses postes itinérants et où seuls les membres attestés de ce réseau peuvent avoir accès aux flux échangés. C'est en ce sens que l'on appelle ce genre d'installations VPN : Réseau Privé Virtuel. Privé parceque l'utilisation de méthodes d'authentification des tiers en communication ainsi que de techniques de cryptage des transmissions entre ceux-ci rend impossible à des intrus de compromettre la confidentialité ou l'intégrité des données échangées, et Virtuel car au fait ce réseau privé n'utilise pas de liaisons physiques directes entre les parties reliées mais repose sur une infrastructure publique, le réseau Internet.
• Est ce que c'est indiqué pour mon entreprise?
  La mise en place d'un VPN est indiqué pour toute entreprise comprenant plusieurs filiales et envisageant de les réunir en un seul espace de travail fédéré pour développer des activités de travail collaboratif ou Workflow, bénéficier d'un accès partagé à des applications ou plateformes hébergées uniquement chez quelques filiales ou planifier des stratégies de sauvegarde ou de Disaster Recovery.
  Lors d'un tel projet, il surgit des contraintes de sécurité amenant les décideurs à faire des choix d'infrastructures à base de liaisons privées en général chères et reposant sur une technologie bien spécifique et pas toujours évolutive. Il va sans dire que dans ce cas il ne sera pas du tout possible pour le travailleur itinérant de venir se connecter à cette infrastructure sans compromettre la confidentialité et l'intégrité des informations mises à sa disposition, car il n'aura pas d'autre choix que de passer par un réseau public.
  Une meilleure idée consiste à profiter des infrastructures liant les filiales de l'entreprise au réseau public internet pour connecter les différents locaux et employés itinérants. De toutes les façons les locaux bénéficient d'une connexion haut débit à internet, ou du moins projettent de le faire. Il faut juste veiller à sécuriser cette connexion d'une manière telle que ces seuls locaux, ou les postes nomades autorisés à le faire, puissent accéder à ce réseau. On parle alors de tunnels VPN (Virtual Private Network) ou Réseau Privé Virtuel; ou seuls les "bouts" peuvent accéder à ce grand réseau "virtuellement" privé, puisque reposant sur une infrastructure publique internet. Les avantages d'une installation VPN sont donc les suivants :
  Connectivité: Le fait d'avoir à disposition un réseau privé virtuel vous permet de travailler dans un réseau "virtuellement" local : en effet, visioconférence, téléphonie, ERPs, sauvegardes, sites de secours,... Tout peut être désormais mis en place à l'échelle de l'entreprise à moindre coût et avec une sécurité et fiabilité accrues.
  De plus, la facilité pour un travailleur nomade de venir joindre ce réseau ouvre de nouveaux horizons : Les agents sur terrain pourront désormais accéder aux applicatifs de l'entreprise alors qu'ils sont en mission, les employés pourront avoir accès à leur documents à partir de chez eux ...
  Facilité de mise en oeuvre: En reposant sur des connexions internet haut débit pour connecter vos locaux, les efforts et coût de mise en place sont minimes. Contrairement aux infrastrctures de réseaux privés qui offrent un faible débit et sont en général assez chères, le VPN vous permet de tirer profit de vos connexions internet déjà établies pour connecter vos différents locaux. Ceci est d'autant plus vrai que maintenant il est très facile d'avoir, à l'entreprise comme chez soi, des connexions internet à haut débit et permanentes grâce à l'ADSL, notamment.
• Comment ce réseau privé virtuel VPN est il installé et sécurisé?
  Les VPNs qu'on installe sont les VPNs IPSec(IP Security). IPSec est le protocole chargé d'assurer la sécurité entre les différentes parties de votre réseau privé virtuel en prenant en charge le cryptage des données émises sur le réseau public et non sécurisé internet.
  En effet, pour chaque réseau local afférent à une filiale de votre entreprise, il sera mis en place un dispositif IPSec. Quand il y a échange entre deux membres de deux filiales différentes, les deux unités IPSec responsables doivent tout d'abord s'authentifier mutuellement, par le moyen du protocol ISAKMP (Internet Security Association and Key Management Protocol) . A l'issue de cette phase, il sera procédé au nécessaire pour s'assurer de l'identité des deux entités IPSec et pour pouvoir initier l'opération de cryptage/décryptage des différents flux de données entrant en jeu, puisque après l'authentification les deux entités disposeront de clés de cryptage adéquates. Les deux passerelles VPN procèdront par la suite au cryptage/décryptage des informations échangées, établissant ainsi le tunnel VPN entre leurs deux réseaux respectifs.
  Les passerelles VPN doivent être présentes avec des adresses publiques internet pour qu'elles puissent s'atteindre mutuellement. C'est pour cette raison que ces entités sont souvent présentes sous forme de services inclus dans les équipements frontières réseau, comme les routeurs ou les firewalls. Des boîtiers dédiés existent aussi. Ceci implique que l'on peut faire un VPN sur presque tout type de support de connexion(ADSL, VSAT, FrameRelay,...), à partir du moment qu'on dispose d'une adresse IP publique.
  Le poste nomade se connecte aussi à l'une de ces passerelles VPN pour pouvoir rejoindre le réseau privé virtuel. Il utilise pour ceci un client installé sur sa machine. Un tunnel VPN est ainsi créé entre le poste mobile et le réseau sollicité par celui-ci.
  Fonctionnellement, les clients réseau de part et d'autres des passserelles VPNs ainsi que le client nomade ne verront rien de l'opération IPSec d'authentification ou de cryptage/décryptage de la communication. Ils vont travailler de façon totalement transparente comme s'ils étaient connectés au moyen d'un grand réseau virtuel.
  Il est possible pour consolider le mécanisme d'authentification d'utiliser des certificats X509. Ces certificats se portent garants de l'identité des entités fixes ou clients mobiles IPSec d'une manière certaine, et il est possible de commander ces certificats chez des autorités de certification électronique faisant foi.
  Il est aussi possible de jouer sur la méthode de cryptage utilisée pour renforcer la confidentialité des flux échangés. L'infrastructure IPSec que nous vous offrons vous donne le choix entre plusieurs algorithmes de cryptage, et selon une équation incluant d'une par le débit minimal voulu et le degré de sécurité minimal toléré on pourra trouver la meilleure solution pour chaque cas à part.
• De quel type de connexion j'aurais besoin pour établir un VPN?
  Les connexions utilisées importent peu pour la mise en oeuvre de tunnels VPNs. On préfère cependant que les sites hébergeant les passerelles VPNs soient munis de connexions Large bande permanente pour assurer les fonctionnalités requises. Il n'en reste pas moins que les clients moblies munis d'une liaison RTC peuvent établir un tunnel VPN avec un site muni d'une GateWay VPN.
• En quoi consiste le service pratiquement?
  Le service consiste tout d'abord en la fourniture des liaisons à Internet si ce n'est déjà fait. Ceci dit, Topnet intervient aussi dans la phase qui suit et qui consiste en l'installation des passerelles VPN, leur configuration, la mise à jour au niveau de vos différents équipement réseau, et même le conseil et la formation de vos ingénieurs chargés du projet. Il est aussi tout à fait possible d'établir des Tunnels VPNs avec des filiales ne disposant de liaisons internet non achetées à Topnet. Il est aussi possible d'établir des tunnels VPN avec vos partenaires étrangers, moyennant les dispositions juridiques qui s'imposent.

Questions Administratives

• Quelles sont les différentes parties impliquées?
  Les parties impliquées dans le cadre de l'installation d'une liaison internet le cas échéant, et l'ANCE, Agence Nationale de Certification Electronique parcequ'il y a échange de données cryptées entre vos filiales.
• Quelle est la démarche administrative à mener?
  Les démarches impliquées dans le cadre de l'installation d'une liaison intrnet le cas échéant, plus un formulaire à remettre à l'ANCE, l'Agence Nationale de Certification Electronique

SECURITE RESEAU

• Qu'est ce c'est?
  Il s'agit d'une offre de service de conseils, de formation ou d'installation pour vous aider à sécuriser votre réseau face aux différentes attaques ou mauvaises pratiques pouvant compromettre l'intégrité de votre infrastructure de connexion locale ou publique.
  Dans des conditions de forte exposition au réseau non sécurisé internet, il est primordial de se soucier de la sécurité de son réseau. En effet, si lors des échanges de données entre le siège de l'entreprise et l'un de ses partenaires des informations vitales venaient à être dérobées, toute l'activité de l'entreprise s'en retrouverait très gravement compromise. Un scénario plus commun consisterait en l'utilisation par un tier malveillant de failles présentes dans l'un des serveurs ouverts au public pour le mettre hors service et carrément handicaper la présence commerciale de la compagnie sur internet. Si maintenant le réseau local de l'une de vos filiales se trouvait infecté par l'un des virus, vers ou autre chevaux de troie qui sont malheuresuement loin d'être rares à l'heure actuelle, il faudra s'attendre à une bonne période de baisse de productivité avant que les choses ne reprennent leur cours normal... Ces quelques exemples montrent la grande diversité des risques courus par l'entreprise connectée et la nécessité pour elle, vu l'envergure du problème et la spécifité poussée de chacune de ses différentes facettes, de profiter des services d'experts en la matière.
• Est ce que c'est indiqué pour mon entreprise?
  Le besoin d'une assistance pour la sécurité des réseau se fait ressentir chez toute entreprise qui se trouve aujourd'hui massivement connectée à internet pour permettre d'une part à ses employés de consulter le Web ou avoir accès à leur messagerie, et pour offrir d'autre part à ses partenaires ou clients l'accès à des services (téléchargements, espace de stockage,...) vitaux à la conduite de son activité. Toute entreprise désirant relever les défis de la concurrence d'aujourd'hui se doit d'être massivement présente sur internet, et doit faire le nécessaire pour non seulement maintenir cette présence et la continuité des services qu'elle offre, mais aussi pour ne pas laisser la forte exposition à internet compromettre son réseau, ses données ou ses activités.
• Sur quels plans va intervenir Topnet pour assurer la sécurité de notre réseau?
  Nous vous proposons donc notre assistance dans les domaines afférents à la sécurité des réseaux informatiques suivants :
  La configuration de vos équipements-frontières réseau : Nos experts s'assureront de la bonne configuration de vos routeurs de sorte à ce qu'ils n'offrent pas d'accès gratuit à votre réseau local.
  La réglementation du trafic réseau de votre entreprise: Nous nous chargeons de la sécurisation de votre réseau local en installant au niveau de sa frontière avec le réseau non sécurisé internet des pare-feu ou FireWalls réseau. De tels équipement prendront en charge la régularisation des flux entrant vers et sortant de votre réseau local sensible. Au fait, les FireWalls sont configurés par nos experts et selon vos besoins en connectivité avec vos partenaires ou clients pour mettre en place une politique de réglementation des flux ne laissant pas vos serveurs ou postes clients directement exposés à l'internet. Le PareFeu fera donc l'agent de police pour ne pas laisser passer les trafics illicites et non voulus. Un exemple classique consiste à partager votre réseau en trois parties ou zones. On entend par zones des étendues d'adresses IP départagées selon le niveau d'accès qui leur est autorisé à partir de ou vers internet. La première zone est la zone sécurisée, elle correspond à votre réseau local, et on la dénote en général TRUSTED. On suppose que les attaques doivent forcément venir de l'extérieur, et donc la zone non sécurisée c'est internet, communément appelée UNTRUSTED. On prévoit aussi une troisième zone, zone démilitarisée, et c'est dans celle-ci où seront logés les services que vous hébergerez pour vos partenaires ou clients.C'est la zone DMZ. Le rôle du parefeu ou firewall serait dans ce cas de s'assurer des règles de passages des flux suivantes :
  Aucune connexion n'est autorisée à partir de la zone UNTRUSTED vers la zone TRUSTED
  Certains services (mais pas forcément tous!) seront autorisés à être établis à partir de la zone TRUSTED vers la zone UNTRUSTED, ce qui correspondra aux activités communes que vous autoriserez les membres de votre réseau local à effectuer.
  Les connexions aux services offerts par les serveurs de la zone DMZ, et seulement ceux-ci, sont autorisés à partir de la zone UNTRUSTED vers la zone DMZ, car elle correspond à des internautes venant télécharger par exemple des brochures que vous hébergez chez vous.
  Les FireWalls effectuent aussi d'autres fonctions. Ils permettent par exemple le partage de connexionsréseau ou la redirection de flux vers certains postes de votre réseau local. On parle de leur aptitude à faire du NAPT, ou Network Adress and Port Translation, terme désignant la fonction de réécriture d'informations d'adresses ou ports source et destination des trames IP. Par exemple, le fait de réécrire l'adresse source des trames IP d'une requête web de l'un de vos postes client permet à celui ci de ne pas être exposé à internet, puisque finalement le firewall émettra la requête avec son adresse et on ne pourra voir de l'extérieur que le firewall. Par le même mécanisme, mais en réécrivant l'adresse destination du flux par l'adresse IP de l'un de vos serveurs, vous pourrez héberger des services sans que les machines ne soient réellement exposées à Internet.
  L'analyse des journaux du trafic au niveau du firewall permet peut être de détecter des tentatives d'intrusions ou des flux superflus venant au sein même de votre entreprise. Vous pourrez par exempke déceler des tentatives de connexions illicites venant d'un poste de votre résau infesté par un ver tentant de joindre un serveur malicieux...
  La détection d'intrusions réseau : Le FireWall tout seul ne permet pas de découvrir des tentatives d'intrusions à votre réseau entrant dans une logique complexe. Par exemple, un enchaînement bien spécifique de connexions tout à fait légales à l'un des serveurs Web que vous hébergez chez vous peuvent être en réalité une suite d'opérations visant à destabiliser ce serveur vu que celui ci présente une faille vis à vis de ce flux bien particulier. En effet, il faut aider le FireWall par une sonde de détection d'intrusions réseau, ou NIDS, NetWork Intrusion Detection System. Il s'agit d'un système pouvant analyser du trafic TCP/IP et le comparer à une base de scénari d'attaques réseaux. Tout comme un antivirus, quand la sonde NIDS reconnaît un motif d'une attaque particulière, elle fait tout de suite remonter une alarme à l'attention d'un administrateur prêt à intervenir. Nous pouvons aussi vous proposer des configurations où la sonde peut modifier, à la volée, les règles de gestion du trafic au niveau du firewall, de façon à ce que le firewall se méfie à l'avenir de l'adresse IP de l'initiateur de l'attaque détectée, par exemple.
  La proposition de systèmes proxy applicatifs : Malgré que les systèmes proxy applicatifs n'entrent pas vraiment dans le cadre de la sécurisation du périmètre de votre réseau de manière directe, ils peuvent y contribuer énormément.
  Un proxy est un système qui se charge d'émettre une requête à la place du client qui le lui demande. Par exemple, en employant un proxy de navigation web, quand vous demandez l'accès à une page web, votre système demandera la page au proxy web; celui ci effectuera la requête en son nom; et une fois à sa disposition, il la remettra à votre système d'exploitation.
  Le but premier de ces proxies était de cacher l'identité de vos postes en faisant passer toutes les requêtes spécifiques par un proxy particulier. Mais pourquoi les utiliser si l'on dispose maintenant de Firewalls capables d'utiliser le NAT ? Tout simplement pour bénéficier de traitements particuliers sur les contenus ramenés au niveau des proxies, chose que les firewalls, qui ne sont pas capables d'intéragir avec des données applicatives, ne peuvent pas faire. Par exemple, on pourrait faire des restrictions sur des contenus que vous jugerez non productifs pour vos employés au niveau du proxy web de navigation. Les proxies de messagerie, de téléchargement FTP ou de flux Web pourront aussi être couplés avec des moteurs antivirus, pour éradiquer à la source les fichiers infectés par tous types de code malicieux.
  L'assistance à la mise en peuvre de la politique de sécurité : Nos experts seront toujours là pour venir rectifier vos choix en matière de sécurité dès que vous en éprouverez le besoin. Ils pourront vous assister à déchiffrer les différentes alarmes et rapports des différents équipements de la plateforme de sécurité. De plus, ils pourront vous aider à la consolidation de vos différents serveurs en vous aidant par exemple à mettre à jour certains de ceux ci, vous aider à choisir une bonne politique de routage de messages au niveau de votre messagerie...
• Pourquoi Topnet?
  Topnet, en tant que Fournisseur de Services Internet, bénéficie d'une longue expérience dans le domaine de la sécurisation des réseaux informatiques de par la nature même de son domaine d'activité. Nos experts y sont cheveronnés vu les fortes contraintes de sécurité auxquelles ils se trouvent confrontés au quotidien, tant pour notre activité que pour celle de nos clients.

NOM DE DOMAINE

• Qu'est ce que c'est?
  Le nom de domaine est tout simplement une correspondance entre un service IP donné ( hôte web ou domaines de messagerie) muni d'une adresse IP (donc sous forme numérique) et un nom sous forme de chaîne de caractères, dont la dernière partie caractérise le pays et/ou le genre d'activité de l'entreprise portant ce nom de domaine. Le protocole et services qui assurent ceci est le protocole DNS, ou Domain Naming Service. DNS comporte aussi notamment les procédures à suivre pour rendre disponible à l'échelle internationale les noms de domaines référencés n'importe où dans le monde.
  Techniquement chez les clients internautes, tous les dispositifs disposant d'une pile TCP/IP sont munis d'un client DNS. Lors de leur configuration, on leur désigne un serveur DNS à consulter. Lorsque vous ouvrez votre navigateur ou envoyez un mail, votre programme, sans que vous ne vous en aperceviez, procède à la résolution du nom du site ou de domaine de messagerie que vous avez sollicité en demandant au serveur DNS de lui fournir une l'adresse IP correspondant à ce service.
• Est ce que c'est indiqué pour mon entreprise?
  Il va sans dire qu'une entreprise désireuse de se démarquer de la concurrence ne pourrait le faire sans être présente sur internet, et il est bien sûr évident que cette présence ne saurait être efficace si elle n'est pas correctement référencée par un nom de domaine attractif et caractéristique de l'entreprise qui le porte.
  Votre public de clients potentiels a nettement plus de chances de venir vers vos concurrents présents sur Internet, si vous ne l'êtes pas. La présence sur le Web est commercialement indispensable de nos jours. Le site http est caractérisé certes par un espace d'hébergement abritant un contenu. Mais avant tout il faut réfléchir à la façon d'y mener les internautes. Tout référencement commence indubitablement par avoir un nom sérieux, que les internautes peuvent retenir facilement.
• Pourquoi ne pas utiliser une adresse IP ou un nom de domaine gratuit?
  Il est tout à fait possible de donner à votre site web comme seule référence une adresse http commençant par les 4 chiffres pointés que constitue l'IP, mais un tel adressage serait trop "récalcitrant" pour un internaute qui souhaite accéder à un site web sans avoir à se préoccuper d'autre chose que du nom commercial de la compagnie qu'il recherche. De plus, on peut difficilement se rappeler de ces adresses barbares pour en parler à d'autres, ce qui porte atteinte à votre publicité parmi le public des internautes.
  
  Pour ce qui est des noms de domaines gratuit, il ne faudra pas oublier que vous devrez du fait de sa gratuité accepter d'ajouter à votre nom de domaine les suffixes publicitaires du fournisseur. Par exemple, au lieux de vous référencer par www.entreprise.com, vous devriez accepter d'être référencé par www.entreprise.fournisseur.com, ce qui ne donne pas du tout une bonne image de marque de votre compagnie.
  
  Donc le service de nom de domaine que nous vous offrons est avantageux parceque :
  vous choisissez le nom que vous voulez avec les suffixes qui vous semblent les plus adaptés
  Nous nous occupons des opérations de référencement vers les services que vous voulez (web, ou messagerie)
  vous aurez une image sérieuse vis à vis de vos clients et internautes parceque votre nom de domaine porte votre nom, justement, ni adresse IP, ni nom de domaine de fournisseur d'accès internet, ni de suites de suffixes interminables venus de sites d'hébergement gratuits...
  Votre carte de visite, en portant votre adresse de courrier ayant comme nom de domaine le vôtre, porte une image plus sérieuse et compétitive de votre entreprise.
  Les internautes pourront aisément parler de votre site puisque ils arrivent à se rappeler de son nom intuitif et facile à retenir pour l'être humain
  Vos partenaires étrangers peuvent aisément venir se connecter sur des services que vous leur réservez (intranet, VPN, visioconférence, ...). Pas la peine qu'ils vous appellent pour vous demander à chaque fois " Quelle est votre IP ?"
  Donc en ayant un "bon" Nom de Domaine, vous aurez une présence plus efficace et durable su internet. C'est là toute la finalité du service d'attribution de noms de domaines que nous vous offrons.
• Sur quels plans intervient Topnet?
  Topnet en tant que fournisseur de Services Internet peut intervenir dans le cycle de phases entrant dans le cadre d'attributions de noms de domaines à l'échelle internationale. Vous pouvez donc commander le nom que vous voulez et Topnet vous le réserve.
  Reste à savoir si vous prenez l'hébergement chez vous ou chez Topnet. Dans le premier cas, vous avez pris une connexion internet qui inclut le service Adresse IP Fixe, et dans le deuxième, le nom de Domaine pointera vers une infrastrucutre d'hébergement présente chez Topnet. Il est tout à fait possible de demander à Topnet de changer les données inclues dans votre Nom de Domaine. Ces informations seront changés dans un délai ne dépassant pas les 24 heures.