Questions techniques

• Qu'est ce que c'est?
  L'offre PACKS RTC Pro est une offre de connexion internet par le réseau téléphonique commuté (RTC) conjuguée à des prestations professionnelles pour l'entreprise incluant entre autres des espaces d'hébergements, de sauvegarde on-line, un nom de domaine, des comptes de messagerie paramétrables et professionnels couplés par des anti-virus et anti-spam, ainsi que des interfaces diverses pour la consultation de votre consultation, le paramétrage de vos comptes de messagerie...
  La connexion RTC s'opère par la ligne téléphonique analogique.
  C'est un lien qui s'établit entre le terminal connecté par le téléphone et notre infrastructure de routage vers internet, ce qui vous connecte au Web. Vous disposerez dès établissement du lien d'adresses IP de votre connexion et de la passerelle ce qui vous routera à inernet. Les services de messagerie incluant anti-virus et anti-spams, d'hébergement ou de stockage seront disponibles à partir d'hôtes installés dans les locaux de Topnet. Nous nous occuperons aussi des opérations nécessaires pour la réservation de votre nom de domaine, et celui-ci référencera un serveur de la plateforme de votre choix (Windows/ASP ou Linux/PHP) pour l'hébergement de votre site web.
• Est ce que PACKS RTC Pro est indiqué pour mon entreprise?
  Si vous n'utilisez pas internet de façon intensive, et n'envisagez pas d'héberger ou d'accéder à des services qui sont demandeurs en large bande passante, ce service est pour vous. En effet, vous disposerez d'une connexion pratique pour naviguer sur internet et consulter votre messagerie, mais vous ne pourrez pas par exemple accéder à des sites de streaming multimédia, ni pourrez héberger chez vous de services de partages de gros fichiers. Vous pourrez cependant vous connecter en tant que client nomade à un VPN établi par l'un de vos partenaires via le RTC.
  Quelle différence y a-t-il entre le PACKS RTC Pro et l'accès
• Topnet gratuit à interne?
  Ce qui fait l'intérêt du PACKS RTC Pro par rapport à la connexion gratuite par téléphone Topnet c'est la panoplie des services gratuits qui vont de paire avec cette offre. Il s'agit de services essentiels pour toute entreprise désirant avoir une présence sur internet, mais sans que celle-ci ne soit obligée d'investir dans le haut débit permanent et trop coûteux pour ces faibles besoins en connectivité au Web. Pour ce genre d'entreprises, il s'agit d'une solution idéale puisqu'hormis la navigation internet depuis ces locaux, elles pourront avoir accès à des services professionnels comme la messagerie portant comme nom de domaine le nom de la compagnie qui constitue une référence plus sérieuse à ses employés, l'hébegement de son site Web, indispensable pour toute stratégie commerciale du moment, un antivirus et un anti-spam pour la messagerie...
• En quoi consistent l'anti-spam et l'anti-virus de messagerie accompagnant l'offre?
  Ils s'agit de moteurs hébergés chez Topnet. Ils supervisent constamment vos boîtes de messagerie, et les gardent d'être pollués de spams ou de virus.
  Les spams sont les mails non sollicités et même s'ils ne constituent pas de danger direct pour vos postes ils risquent de surcharger inutilement vos boîtes de messagerie ou de vous faire perdre votre temps inutilement.
  Les virus sont du code malicieux et risquent d'endommager vos postes.Il faut dire que le courrier électronique est le vecteur le plus important de ces virus, vers ou autres troyens.
  Que ce soient les spams ou les virus, il s'agit d'éléments qui risquent de mettre des handicaps sérieux à la productivité de votre entreprise. Nous vous offrons des boîtes mail contrôlées et désinfectées, de façon à ne pas compromettre votre réseau.
• Quels sont les débits offerts?
  La connexion RTC s'établit à 56 Kbps.
• Quels sont les avantages Topnet?
  Le PACKS RTC Pro Topnet vous offre de :
  Un nom de domaine gratuit qui vous permet d'être présent sur internet en ayant un nom significatif et attractif pour la clientèle.
  Un espace d'hébergement gratuit : conjugué avec le nom de domaine, cet espace d'hébergement vous permettra de mettre en place votre site web, référencé par le nom que vous voulez, et jouir ainsi de l'arme commerciale du moment : le site internet
  Un compte FTP gratuit : FTP ou File Transfert Protocol vous permet d'avoir accès à un serveur ou vous pourrez transférer ou à partir duquel vous pourrez télécharger des fichiers. Vous aurez donc la possibilité via ce compte de mettre à jour à votre aise et à distance votre site web en ayant accès à l'espace de stockage via le compte FTP.
  Des adresses email gratuites et personnalisées : Dotez votre personnel de mails professionnels portant le nom de votre compagnie et non l'un de ces fournisseurs de messagerie gratuite
  Un WebDisk : nous vous offrons un espace de stockage web de 30 Mo pour vos fichiers importants ou les pièces attachées de vos messages électroniques.
  Une interface en ligne pour gérer les comptes mails : vous pourrez via cette interface gérer vos mots de passe, transférer des emails, configurer des répondeurs automatiques, etc,...
  Un antispam pour vos comptes de messagerie: les Spams sont des mails qui ne sont pas "bien méchants" en eux même mais ces messages-brochures arrivent dans tous les sens et il devient à la fin difficile de consulter sa boîte aux lettres et lire ses vrais mails. Les études montrent que le spam ou pourriel est l'une des entraves les plus graves à la productivité des employés, car on perd à chaque fois un temps fou devant sa boîte pour savoir quel mail est un spam et quel mail ne l'est pas. Nous vous offrons donc gratuitement un remède à ceci en accompagnant votre boîte d'un filtre antispam permettant d'intercepter ce type de messages et de vous garder de perdre votre temps en voulant les identifier et les classer.
  Un antivirus pour vos comptes de messagerie : La plupart des virus passe en ce moment par la voie de messagerie électronique. Ne pensez pas que vos antivirus installés dans vos postes pourront vous protéger sans failles; il suffit de le désactiver par mégarde ou d'oublier de le mettre à jour et c'est tout votre réseau qui est compromis. On vous offre donc gratuitement de superviser vos comptes mails par un filtre antivirus. A notre niveau, tout mail venant vers vos comptes sera d'abord vérifié, décontaminé si besoin avant d'être remis dans vos boîtes aux lettres.
  Un suivi de la consommation internet en ligne : Contrôlez les dépenses Internet en ayant accès à l'interface de supervision de la consommation internet en ligne que nous vous offrons.
  Une assitance technique Gratuite 7j/7 pour pouvoir tirer le meilleur de votre connexion dans tous les cas de figure.
• Comment je peux l'installer dans nos locaux?
  Il vous suffit de disposer d'un modem interne ou externe RTC analogique pour pouvoir vous connecter à internet par RTC. Vous installerez le Modem sur une de vos machines, et configurerez dans celle ci votre connexion avec un numéro de téléphone à demander, un nom d'utilisateur, et un mot de passe.
  Vous pouvez partager la connexion entre les postes de votre réseau si la machine sur laquelle vous avez installé le modem le permet (Les systèmes d'exploitation Windows ou Linux le permettent). En fait, il va falloir faire un NAT (Network Address Translation) pour dire à cette machine de changer l'adresse source de toute requête à internet transitant par elle en l'adresse IP de l'interface connectée par Modem.
  La machine doit disposer d'une carte réseau local RJ 45 pour être connecté sur un même LAN que les autres postes de votre réseau. Vous donnerez une adresse IP à la carte RJ 45 de la machine connectée au modem. Une fois que vous avez partagé la connexion, vous devrez spécifier au niveau des postes de votre réseau une passerelle internet ayant l'adresse IP de l'interface RJ 45 de la machine connectée au modem.

Questions Administratives

• Quelles sont les parties concernées?
  Tunisie télécom pour vous installer une ligne téléphonique si ce n'est déjà fait. Si vous en possédez une, Tunisie télécom n'interviendra pas lors de l'installation.
  Topnet pour la fourniture des services internet.
• Quel est le régime de facturation?
  Vous devrez verser une redevance forfaitaire à Topnet.
  Pour tuniseie télécom, vous devrez payer une facture qui dépend du volume horaire de vos connexions par le biais de la ligne RTC.