Questions d'ordre technique

• Qu'est ce que c'est?
  Le Frame Relay, ou relais de trames, est une technique de transmission de données utilisant un accès partagé à un réseau de raccordement numérique. Il ne s'agit pas d'un support à part, mais d'une utilisation "mutualisée" d'un réseau de transmission de données mis à disposition de tous.
  Cet accès partagé a l'avantage de pouvoir offrir une liaison de haut débit et permanente à des conditions "proches" des lignes spécialisées, à des coûts moins élevés. De plus, on peut atteindre "physiquement" atteindre n'importe quel noeud du réseau, alors que dans le cas d'une ligne spécialisée, puisqu'il s'agit d'un raccordement physique à un seul point, on ne pourra pas en atteindre d'autres.
  Mais en contre partie et du fait même qu'il se base sur le partage d'une infrastructure plutôt que sur un raccordement direct entre deux points, le Frame Relay n'offre ni débit garanti, ni garanties de grands pourcentages de temps de disponibilités.
  Techniquement, Frame Relay consiste à relier plusieurs utilisateurs finaux vers un nuage de commutateurs centraux constituant les Noeuds de Frame Relay, ou Frame Relay nodes. Chaque utilisateur final est connecté au nuage par un équipement appelé Port. Les ports disposent d'adresses unique.
  Au sein du nuage, maintenant, l'infrastrcture se charge de créer des circuits virtuels liant toutes paires de clients en communication, par exemple, votre site et les routeurs Topnet vers internet. Ces circuits là ont aussi des adresses, les DLCI (DataLink Circuit Identifier). Pour que deux terminaux puissent communiquer sur Frame Relay, ils doivent donc spécifer l'adresse d'un port, et un DLCI.
  Les circuits virtuels sont de deux types, soit permanents, PVC (Permanent Virtual Circuits), établis d'office entre deux parties et gardant la même DLCI, et ceux Commutés, SVC (Switched Virtual Circuits); établis seulement lorsqu'il y a communication entre une paire de terminaux, et détruits dès qu'elle prend fin, et munis de ce fait d'une DLCI non fixe. En général on utilise les PVC puisque dans le cas d'une connexion internet, un client est toujours connecté de manière exclusive à son Fournisseur de service internet par circuit virtuel Frame Relay.
• Est ce que le Frame Relay est indiqué pour mon entreprise?
  Le Frame Relay est indiqué pour des entreprises ayant de forts besoins en bande passante permanente, mais sans pour autant exiger de satisfaire à des conditions de haute disponibilité extrêmes. Il s'agit par exemple d'une société désireuse de mettre en place un VPN pour pouvoir établir un système de workflow à l'échelle de toutes ses filiales, où il faut avoir du haut débit permanent au niveau de chaque local pour pouvoir échanger des rapports volumineux de manière sécurisée. Pour ce workflow, si les pannes de connexions peuvent être résolues dans la journée, ce n'est pas trop grave, puisque la productivité ne s'en retrouvera pas immédiatemenet lésée. Les décideurs peuvent donc aller vers le Frame Relay dans ce genre de situations.
  Il vous sera possible de mettre en place toute application nécessitant le haut débit à internet. Vous pourrez contacter vos partenaires par visio-conférence. Vous pourrez relier plusieurs filiales munies de connexions internet Frame Relay par VPN pour procéder à un échange sécurisé de fichiers, par exemple. Mais vu que la disponibilité n'est pas grantie, vous ne pourrez par exemple pas baser une infrastructure de sauvegarde à distance ou de télémaintenance sur ce support.
  Ce qui est intéressant dans les liaisons par Frame Relay c'est que vous pourrez vous connecter à n'importe quel autre réseau raccordé par Frame Relay, puisqu'il s'agit d'une infrastructure partagée et non d'une connexion physique entre deux sites, ce qui vous fait gagner en flexibilité.
• Quels sont les débits offerts?
  Les débits offerts vont de 64 kbps jusqu'à 2 Mbps.
• Quels sont les avantages Topnet ?
  Une solution clé en main : Topnet prend en charge toute l'opération de l'établissement de votre Frame Relay, incluant étapes administratives,installation des équipements, préparation de votre réseau pour que ses postes puissent se connecter à internet ...
  Une facturation forfaitaire : la facturation de ce service se fait sur une base forfaitaire et indépendante du volume de communications effectif.
  Un support technique 7j/7 : une assistance technique pendant tous les jours de la semaine vous permettra de résoudre tous les problèmes.
  ? Supervision de la liaison : vous pourrez superviser votre Frame Relay 24h/24 et ce 7j/7.
  Rapports de performances et statistiques d'utilisation : Vous pourrez vous apercevoir vous même des conditions d'exploitation de votre ligne Frame Relay. Vous aurez accès à des rapports détaillés résumant l'exploitation de votre connexion.
  Plage d'adresses IP fixes : elle vous permet d'offrir à vos partenaires des services comme des passerelles VPN pour l'établissement de tunnels avec eux, des ponts pour l'étalissement de sessions de visioconférence, des points d'entrées à votre intranet ou à votre ERP
  Solutions de backup : nous vous offrons des solutions de basculement vers une deuxième connexion RTC, RNIS ou ADSL en cas d'interruption de votre liaison principale Frame Relay. Une telle configuration peut assurer la continuité de la connexion internet dans la phase même de la résolution du problème d'interruption, ce qui permettra à la productivité de votre entreprise de ne pas baisser dans ce genre de situations.
• Comment je peux l'installer dans nos locaux?
  L'opérateur de télécommunications vous fournira un équipement vous connectant au réseau Frame Relay par un port donné, que vous ayez choisi le niveau d'accès port ou le niveau d'accès extrémité de circuit virtuel. Vous devrez alors brancher votre routeur au modem. Là, le lien physique sera établi entre vos locaux et l'infrastructure Topnet de routage vers internet. Nous vous fournirons vos adresses IP et l'adresse IP de votre passerelle vers internet qui est hébergée chez topnet. Pour pouvoir se connecter à internet, il faut spécifier au niveau de votre routeur une adresse publique sur l'interface vous reliant à Topnet et quelle passerelle utiliser. Là, vous spécifierez le paramètre passerelle que nous vous avons communiqué. Une fois tout ceci fait, l'interface de votre routeur est munie d'une adresse IP publique (atteignible depuis internet) et fixe.
  Pour partager cette connexion entre les postes de votre réseau local, au niveau du routeur, connecté aussi par un switch au réseau local par une interface LAN RJ 45, vous effectuerez une règle de NAT (Network Adress Translation) spécifiant de changer les adresses sources des requêtes qui parviennent au routeur depuis le réseau local par celle de l'interface liée au réseau Frame Relay, et vous spécifierez au niveau des postes clients comme passerelle internet l'adresse d'une interface LAN RJ45 du routeur. Tous vos postes devront à partir de ce moment pouvoir se connecter à internet.

Questions administratives

• Quelles sont les différentes parties concernées?
  Tunisie télécom pour l'accès Frame Relay à l'infrastructure de routage Topnet,
  Topnet pour la fourniture des services internet.
• Comment constituer le dossier d'abonnement?
  Formulaire d’abonnement de Tunisie Telecom dûment rempli
  Contrat de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Conditions Générales de vente de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Copie CIN/carte de séjour du gérant
  Registre de commerce Original et récent
  Exonération de TVA
  Procuration si le signataire du contrat n’est pas le gérant
• De quel ordre sont les délais d'établissement d'une liaison FrameRelay?
  Tunisie télécom installe ses équipements dans un période allant de deux à quatre semaines. Dès que vous êtes raccordés à la plateforme de routage vers internet de Topnet, vous serez immédiatement connectés à internet.
• Quel est le régime de facturation ?
  Vous devrez verser une redevance forfaitaire mensuelle à Tunisie Télécom et une redevance forfaitaire mensuelle à Topnet.
  Pour Tunisie Télécom, Cette redevance dépend des niveaux d'accès :
  Soit vous avez demandé un niveau d'accès port, où vous vous verrez attribuer un port qui vous est destiné, vous devrez payer une redevance mensuelle qui est fonction du débit offert par ce port (en nombre de canaux de 64 kbps). Il ne faut pas oublier les coûts engendrés par l'acquisition des équipements servant de ports.
  Soit vous avez demandé un niveau d'accès extrémité de circuit virtuel, ou vous avez demandé d'être annexé en tant que circuit virtuel an niveau d'un port pré-existant, et là redevance devient fonction du débit et de la distance couverte par le circuit virtuel.
  
  Votre choix se fera bien sûr sur la base d'une étude comparative des deux niveaux d'accès où vous prendrez en compte les coûts d'acquisition ou de location des ports, et les distances couvertes par les circuits virtuels,...