Questions d'ordre technique

• Qu'est ce que c'est?
  Le terme DSL signifie Digital Subscriber Line et englobe les procédés et techniques entrant dans le cadre de la transmission numérique de données sur un support classique du réseau téléphonique. Ce protocole regroupe plusieurs catégories, dont l'ADSL que nous offrons, l'Asymmetric Digital Subscriber Line. On qualifie l'ADSL d'asymétrique pour souligner le fait qu'une seule ligne de transmission comporte à la fois un canal descendant (downstream) de haut débit, un canal montant (upstream) de moyen débit , ainsi qu'un canal pour la téléphonie (POTS : Plain Old Telephone Service).
  En utilisant le réseau d'accès téléphonique pour atteindre de hauts débits permanents, l'ADSL se positionne comme le choix du futur en matière de connexion de transmission de données de large bande à des coûts très avantageux.
  Les modems ADSL BEST OF Procèdent pour coder les données par une modulation d'amplitude quadratique, ce qui permet de transporter 16 bits par signal transmis. Avec de grandes vitesses de modulation, de l'ordre de 300 baud, et une atténuation du signal d'une trentaine de décibels, on peut atteindre de haut débit allant jusqu'à 8 mbps.
  Pour internet, ADSL servira de support pour vous raccorder à notre infrastructure de routage vers internet.
• Quelle différence y a t il entre l'ADSL Enterprise et l'ADSL Familial ou l'ADSL BEST OF Pro de Topnet?
  Par rapport à l'ADSL Familial, l'ADSL Enterprise se décline en offres de débits plus grands, utilise une sous-famille de protocoles plus professionnelles, vient dans un package où vous bénéficiez d'assistance technique et d'interfaces de supervision de votre communication, d'une plage d'adresses IP fixes, de plusieurs services incluant nom de domaine, hébergement et adresses de messagerie professionnelles ainsi que de solutions de backup pour assurer une connexion internet de niveau Professionnel digne d'une entreprise dont l'activité dépend de manière critique d'internet.
• Est ce que l'ADSL Enterprise est indiqué pour mon entreprise?
  Si votre Entreprise à des besoins en connexion internet large bande permanente pour mener une activité où des partenaires étrangers viennent souvent établir des sessions de visioconférence avec vos locaux, où vous voudriez héberger un service de téléchargement de fichiers pour vos clientèles, où vous désireriez intégrer toutes vos filiales en un seul grand réseau par VPN, l'ADSL Enterprise est tout indiqué à votre entreprise grâce aux grands débits offerts. Ceci dit, comme dans le cas de Frame Relay, il n'y a pas de garanties de grands temps disponibilité de votre connexion ADSL, puisqu'encore une fois cette connexion n'utilise pas de liaisons privées mais le réseau téléphonique pour transmettre les données. Mais l'offre ADSL Enterprise inclut des solutions de backup qui permettent de baculer sur une liaison RNIS, RTC ou ADSL pour assurer la continuité du service pendant l'opération de résolution d'éventuels problèmes.
• Pourquoi choisir FrameRelay si il y a l'ADSL Enterprise?
  Frame Relay est d'abord un protocole offrant de hauts débits symétriques, ce qui veut dire que les débits sont aussi grands dans le sens terminal-réseau que dans l'autre. Certaines applications, comme l'envoi de grands volumes de données peuvent l'exiger. Ensuite, vu que l'ADSL Enterprise est assez récent, certaines zones ne sont malheureusement pas couvertes par ce protocole, et là, on peut recourir à une connexion par Frame Relay.
• Quels sont les débits offerts?
  Nous offrons les plages de débits suivants, exprimés en couples valeurs. La première valeur de chaque couple dénote le débit du sens ascendant, à partir de votre entreprise vers le réseau et l'autre valeur décrit le débit dans le sens inverse, en partant du réseau vers l'installation ADSL de votre entreprise.
  64/128 kbps, 128/384 kbps, 256/512 kbps, 256/512 kbps, 384/1024 kbps , 512/2048 kbps et 1024/7168 kbps
• Quels sont les avantages Topnet?
  Une solution clé en main : Topnet prend en charge toute l'opération de l'établissement de votre ADSL Enterprise, incluant étapes administratives,installation des équipements, préparation de votre réseau pour que ses postes puissent se connecter à internet .
  Un support technique 7j/7 : une assistance technique pendant tous les jours de la semaine vous permettra de résoudre tous les problèmes.
  Supervision de la liaison : vous pourrez superviser votre ADSL Enterprise 24h/24 et ce 7j/7.
  Rapports de performances et statistiques d'utilisation : Vous pourrez vous apercevoir vous même des conditions d'exploitation de votre ligne Frame Relay. Vous aurez accès à des rapports détaillés résumant l'exploitation de votre connexion.
  Plage d'adresses IP fixes : elle vous permet d'offrir à vos partenaires des services comme des passerelles VPN pour l'établissement de tunnels avec eux, des ponts pour l'étalissement de sessions de visioconférence, des points d'entrées à votre intranet ou à votre ERP
  Solutions de backup : nous vous offrons des solutions de basculement vers une deuxième connexion RTC, RNIS ou ADSL en cas d'interruption de votre liaison principale ADSL Enterprise. Une telle configuration peut assurer la continuité de la connexion internet dans la phase même de la résolution du problème d'interruption, ce qui permettra à la productivité de votre entreprise de ne pas baisser dans ce genre de situations.
  Une routeur Firewall ADSL Offert : Nous vous proposerons un équipement Routeur FireWall pour l'utilisation sécurisé du partage de votre ADSL Enterprise au sein de votre réseau.
• Comment je peux l'installer dans nos locaux?
  L'opérateur de télécommunications vous fournira un équipement modem ADSL muni d'un côté d'un port pour insérer le câble téléphonique et d'un autre côté d'une interface LAN RJ 45.. Vous devrez alors brancher votre routeur au modem par le biais de cette connexion RJ 45. Là, le lien physique sera établi entre vos locaux et l'infrastructure Topnet de routage vers internet. Nous vous fournirons vos adresses IP et l'adresse IP de votre passerelle vers internet qui est hébergée chez topnet. Pour pouvoir se connecter à internet, il faut spécifier au niveau de votre routeur une adresse publique sur l'interface reliée par RJ 45 au modem ADSL maintenant connecté à Topnet et quelle passerelle utiliser. Là, vous spécifierez le paramètre passerelle que nous vous avons communiqué. Une fois tout ceci fait, l'interface "externe" de votre routeur est munie d'une adresse IP publique (atteignible depuis internet) et fixe.
  Pour partager cette connexion entre les postes de votre réseau local, au niveau du routeur, connecté aussi par un switch au réseau local par une interface LAN RJ 45, vous effectuerez une règle de NAT (Network Adress Translation) spécifiant de changer les adresses sources des requêtes qui parviennent au routeur depuis le réseau local par celle de l'interface RJ 45 liée au modem ADSL (portant l'adresse IP publique) et vous spécifierez au niveau des postes clients comme passerelle internet l'adresse d'une interface LAN RJ45 de votre routeur. Tous vos postes devront à partir de ce moment pouvoir se connecter à internet.

Questions administratives

• Quelles sont les différentes parties concernées?
  Tunisie télécom pour la fourniture du lien et des équipements ADSL nécessaires
  Topnet pour la fourniture des services internet
• Comment constituer le dossier d'abonnement?
  Les pièces à fournir sont les suivantes :
  Formulaire d’abonnement de Tunisie Telecom dûment rempli
  Contrat de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Conditions Générales de vente de Tunisie Telecom en deux exemplaires
  Copie CIN/carte de séjour du gérant
  Registre de commerce Original et récent
  Exonération de TVA
  Procuration si le signataire du contrat n’est pas le gérant
• De quel ordre sont les délais d'établissement d'une liaison ADSL Enterprise?
  Tunisie télécom met environ entre 2 et 5 semaines pour munir votre ligne téléphonique du support pour ADSL. Une fois votre ligne est activée par Tunisie télécom, Topnet peut immédiatement procéder à votre connexion sur internet.
• Quel est le régime de facturation ?
  Vous devrez verser une redevance mensuelle forfaitaire à Tunisie télécom pour l'infrastructure de communication ADSL et la location du matériel de connexion
  Vous devrez aussi verser une redevance forfaitaire à TopNet pour la fourniture des services Internet.